Vor Einführung
Mitarbeiter früh einbeziehen und reale Probleme erfassen.
Akzeptanz beginnt vor dem Go-live.Digitalisierung & Menschen
Ein neues System ist noch keine Veränderung.
Veränderung entsteht erst, wenn Mitarbeiter verstehen, warum etwas anders läuft, wie es funktioniert und wie es ihre Arbeit tatsächlich leichter macht.
Bei Einführung
Am echten Vorgang trainieren, nicht nur Funktionen demonstrieren.
Bedienung muss sitzen.Nach Einführung
Fragen sammeln, Reibung beobachten und gezielt nachbessern.
Digitalisierung ist ein Lernprozess.